Zwroty i reklamacje

ZWROTY

Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Zwrotu możesz dokonać:

za pośrednictwem swojego konta klienta (szybkie zwroty)
lub odsyłając paczkę bezpośrednio na adres sklepu

Jak dokonać zwrotu?

Wybierz produkty do zwrotu
Możesz zwrócić całość lub część zamówienia. Na dokonanie zwrotu masz 14 dni.
Podaj szczegóły przesyłki
Uzupełnij wymagane informacje, takie jak sposób wysyłki i data nadania.
Zapakuj i nadaj paczkę
Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu i nadać przesyłkę wybraną metodą.

Adres do zwrotów:

Hurtownia Ogrodnicza Cyprys
Sportowa 33

64-550 Duszniki
664 934 969

Do paczki należy dołączyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz dowód zakupu.
Formularz odstąpienia od umowy możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy.

Oświadczenie możesz również przesłać drogą mailową na adres: cypryskontakt@gmail.com.
O zachowaniu 14-dniowego terminu decyduje data wysłania oświadczenia lub data nadania paczki.

Zwracany produkt powinien być kompletny i w stanie niepogorszonym, niewykraczającym poza zwykłe sprawdzenie rzeczy.
W przypadku stwierdzenia śladów użytkowania zastrzegamy sobie prawo do obniżenia kwoty zwrotu proporcjonalnie do zmniejszenia wartości produktu.

Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanej przesyłki, tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie, chyba że uzgodniono inaczej.
W przypadku częściowego zwrotu zamówienia koszty dostawy nie podlegają zwrotowi.

Koszt odesłania towaru do sklepu ponosi Klient.
W przypadku nieodebrania przesyłki zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszty przesyłki zwrotnej.

🛠 Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo do złożenia reklamacji na podstawie przepisów o rękojmi.

Jak złożyć reklamację?

Skontaktuj się z nami:

e-mail: cypryskontakt@gmail.com
telefon: 664 934 969 (pon.–pt. 8:00–15:00)

W zgłoszeniu podaj:

numer zamówienia
opis problemu
zdjęcia uszkodzeń (jeśli to możliwe)

Reklamacje rozpatrujemy nie później niż w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji zaproponujemy najkorzystniejsze rozwiązanie: naprawę, wymianę produktu, obniżenie ceny lub zwrot środków.